Chính Sách Bảo Mật
23wib — Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 23wib ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ 23wib.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bao gồm:

• Khách truy cập (chưa đăng ký tài khoản) duyệt nội dung trên 23wib.
• Thành viên đã đăng ký và sở hữu tài khoản tại 23wib.
• Người dùng tương tác với 23wib qua các kênh hỗ trợ trực tuyến, email hoặc live chat.

Bằng việc sử dụng dịch vụ 23wib, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

23wib thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ cư trú để xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền. Lưu ý: 23wib không lưu trữ mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mã CVV thẻ của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wib.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian phiên chơi, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược (không bao gồm nội dung riêng tư).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin lưu trên trình duyệt để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm (xem chi tiết tại Mục 6).

23wib sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên 23wib.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên 23wib qua email và live chat tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng dữ liệu ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng 23wib.
• Giao tiếp và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, cảnh báo bảo mật và — nếu bạn đồng ý — thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam khi được yêu cầu hợp lệ.

23wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản 23wib và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 23wib.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện giữa 23wib và bạn, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan quản lý nhà nước và quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: 23wib có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn thông tin và cải thiện chất lượng dịch vụ cho toàn bộ người dùng.

23wib không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết tối thiểu với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng liên quan. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với 23wib.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game như Pragmatic Play, Evolution, PG Soft và JILI nhận thông tin phiên chơi (không phải thông tin cá nhân nhận dạng đầy đủ) để cung cấp và duy trì dịch vụ trò chơi.
• Dịch vụ kỹ thuật nội bộ: Các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) được phép truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ hợp đồng bảo mật chặt chẽ.
• Yêu cầu pháp lý: 23wib có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

23wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn khi truy cập 23wib.tech.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng 23wib (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và trải nghiệm cá nhân hóa trên 23wib.

23wib lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật nội bộ của 23wib.

23wib áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (như thông tin tài chính) được mã hóa thêm bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, và phải qua xác thực đa lớp.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để bảo vệ cơ sở hạ tầng 23wib.
• Kiểm tra định kỳ: 23wib thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra lỗ hổng và đánh giá thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và khắc phục rủi ro bảo mật sớm nhất có thể.
• Đào tạo nhân sự: Toàn bộ nhân viên 23wib được đào tạo về bảo mật thông tin và có nghĩ vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo cam kết nghề nghiệp.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 23wib cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Với tư cách là người dùng 23wib, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 23wib cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi có lý do chính đáng liên quan đến hoàn cảnh cụ thể của bạn.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 23wib tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận lại dữ liệu cá nhân bạn đã cung cấp cho 23wib theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với 23wib qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 23wib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

• 23wib áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) trong quá trình đăng ký tài khoản, bao gồm xác minh ngày sinh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu.
• Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, 23wib sẽ khóa tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đang sử dụng 23wib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

23wib có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ 23wib.tech trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Ngày cập nhật của phiên bản Chính Sách hiện hành luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Phiên bản đang có hiệu lực là phiên bản ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wib sau khi Chính Sách Bảo Mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 23wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
• Live chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 23wib, kể cả ngày lễ Tết Nguyên Đán và các dịp lễ lớn tại Việt Nam.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến liên quan đến bảo mật tài khoản.

Tài liệu Chính Sách Bảo Mật này được soạn thảo và có giá trị pháp lý bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được áp dụng.